Teleperformance México (anteriormente Merkafon) se creó en 1996 y actualmente es líder del mercado de los servicios externalizados de marketing directo ofreciendo soluciones integrales a organizaciones mexicanas muy conocidas y a prestigiosas empresas estadounidenses pertenecientes a la lista "Fortune 500" que desean penetrar en el mercado mexicano.

Como especialistas en el mercado hispano estadounidense,  somos el principal prestador de servicios de contact center bilingües (inglés y español).   Hemos sido reconocidos por empresas estadounidenses de primera línea con el título "Vendor-of-the-Year" ("Vendedor del Año") tras lograr de manera sistemática los Mejores Resultados entre todos los proveedores de centros de atención al cliente.

En 2006, y tras acumular una experiencia imbatible y excelentes resultados en la prestación de servicios a empresas estadounidenses desde ubicaciones nearshore/offshore, Teleperformance Mexico empezó a ofrecer programas exclusivamente en inglés desde Chihuahua, bajo la marca de Nearshore del Grupo Teleperformance.

Teleperformane tiene y opera centros en Monterrey, en el Distrito Federal (DF), Durango, Hermosillo y Chihuahua.

En noviembre de 2007, Teleperformance anunció la adquisición del 100% de H-Tel Holdings, INC., la empresa matriz  de Hispanic Teleservices Corporation, una compañía proveedora de servicios de contact centers con operaciones en Monterrey (Nuevo León) y Guadalajara (Jalisco).

Hispanic Teleservices Corporation trabaja para grandes compañías en EE.UU. y presta tanto servicios bilingües al mercado hispano  como  servicios nearshore en inglés a todo EE.UU.

Juntamente con Teleperformance México y Teleperformance El Salvador, la nueva adición de Hispanic Teleservices significa que Teleperformance sirve a los mercados estadounidense y mexicano con más de 10.000 especialistas de servicio al cliente. Esto representa, sin lugar a dudas,  la solución bilingüe nearshore  más potente que existe hoy día en el mercado estadounidense.

Asimismo, Teleperformance México supervisa las operaciones en El Salvador, donde ofrecemos soluciones offshore al mercado nacional mexicano y al mercado hispano de EE.UU.


Teleperformance Mexico

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